Chính Sách Vận Chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi giao hàng:

• Cửa hàng chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong khu vực Hồ Chí Minh.
• Đối với các đơn hàng ngoài khu vực trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

2. Thời gian giao hàng:

• Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng dự kiến là từ 2-5 ngày tùy thuộc vào địa điểm và tình trạng giao thông.

3. Chi phí vận chuyển:

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 499.000VNĐ.
• Đối với đơn hàng dưới 499.000, phí vận chuyển sẽ là 35.000.

4. Phương thức giao hàng:

• Chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Gaio Hàng Nhanh… để đảm bảo sản phẩm được giao đúng hẹn và an toàn.
• Khách hàng cũng có thể lựa chọn hình thức nhận hàng tại cửa hàng miễn phí.

5. Kiểm tra đơn hàng:

• Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì (hỏng hóc, sai đơn hàng), hãy thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ.

6. Chính sách giao hàng trong trường hợp khẩn cấp:

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong trường hợp khẩn cấp. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết và phí dịch vụ.

7. Liên hệ hỗ trợ:

• Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0976911522 hoặc email: [email protected].

8. Đặt hàng và xác nhận:

• Khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận sau khi đặt hàng thành công. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng để đảm bảo chính xác.
• Nếu không nhận được xác nhận, khách hàng nên liên hệ với chúng tôi để xác minh tình trạng đơn hàng.

9. Thay đổi địa chỉ giao hàng:

• Khách hàng có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi đơn hàng được giao. Vui lòng thông báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt qua số điện thoại hoặc email.

10. Trường hợp giao hàng thất bại:

• Nếu đơn hàng không thể giao do lý do khách quan (không có người nhận, địa chỉ sai, v.v.), chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại. Đơn hàng sẽ được lưu lại trong 3 ngày để giao lại.
• Sau thời gian này, đơn hàng sẽ bị hủy và khách hàng sẽ được hoàn lại tiền (nếu đã thanh toán).

11. Đặt hàng từ nước ngoài:

• Hiện tại, cửa hàng chỉ phục vụ giao hàng trong nước. Chúng tôi không nhận đơn hàng từ nước ngoài.

12. Sản phẩm đặc biệt:

• Đối với các sản phẩm cần bảo quản đặc biệt (thuốc đông lạnh, v.v.), chúng tôi sẽ thông báo rõ về phương thức giao hàng và thời gian giao để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

13. Chính sách khuyến mãi:

• Trong trường hợp có chương trình khuyến mãi, chi phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo quy định cụ thể của chương trình. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết tại thời điểm đặt hàng.

14. Cam kết giao hàng an toàn:

• Chúng tôi cam kết bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển để đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa trong tình trạng tốt nhất. Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận trước khi giao.

15. Phản hồi về dịch vụ giao hàng:

• Chúng tôi luôn hoan nghênh ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ giao hàng để cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ. Đừng ngần ngại chia sẻ trải nghiệm của bạn với chúng tôi!