Chính Sách Đổi Trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều kiện đổi trả:

• Khách hàng có quyền đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
• Sản phẩm phải còn nguyên vỏ hộp, chưa sử dụng và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.
• Các sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả bao gồm: thuốc kê đơn, sản phẩm đã hết hạn sử dụng, sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.

2. Thủ tục đổi trả:

• Khách hàng vui lòng mang sản phẩm cùng hóa đơn đến cửa hàng trong giờ làm việc.
• Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.
• Sau khi xác nhận, khách hàng có thể chọn đổi sản phẩm khác hoặc nhận lại tiền (nếu có).

3. Chi phí đổi trả:

• Cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm chi phí đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Trong các trường hợp khác, khách hàng sẽ tự chịu chi phí vận chuyển (nếu có).

4. Liên hệ:

• Nếu có thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0976911522 hoặc email: [email protected]

5. Các trường hợp đặc biệt:

• Sản phẩm hỏng, sai lệch: Nếu sản phẩm bạn nhận được bị hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ đổi trả.
• Sản phẩm hết hạn: Nếu bạn phát hiện sản phẩm hết hạn khi nhận hàng, vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ để được xử lý.

6. Đổi hàng trong trường hợp khuyến mãi:

• Nếu sản phẩm đã mua thuộc chương trình khuyến mãi, việc đổi hàng sẽ chỉ áp dụng cho các sản phẩm cùng loại và không áp dụng cho tiền hoàn lại.

7. Hoàn tiền:

• Tiền hoàn sẽ được thực hiện theo hình thức mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng, v.v.) và sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc.

8. Dịch vụ khách hàng:

• Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và lắng nghe phản hồi từ quý khách. Đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ nhân viên của chúng tôi để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc.

9. Cập nhật chính sách:

• Chính sách đổi trả có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Khách hàng nên kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất